Descripción
¿Qué pasa cuándo ampliamos el alcance de la experiencia que queremos mejorar, a un servicio? ¿Cómo mejoramos esta experiencia? En este taller aprenderemos un instrumento que nos permitan trabajar esto y entender cómo hacerlo y mejorar la experiencia integralmente en un servicio.
Temas
- Diseño de servicios ¿qué es?
- Actores en el diseño de servicios y el triángulo de empatía
- Service blueprint
Objetivos del taller
- Aprender las bases de diseño de servicios
- Entender la importancia de la digitalización de servicios y todo lo que involucra hacerlo, para mejorar la experiencia de usuario
- Generar un mapeo de un servicio a partir de instrumentos basados en Diseño de Servicios.
Requisitos
- Contar con la entrada general al evento
- Conocimiento básico de UX.
Costo
El taller es gratuito, solo debe tener la entrada general al WordCamp.
Horario
Sábado 7 de septiembre, 10:00 am – 3:00 p.m