Daniela Céspedes es estratega comercial y digital, especializada en la personalización de experiencias mediante inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada. Actualmente se desempeña como Automation Manager en la Universidad Fidélitas, donde lidera la estrategia de marketing directo e implementa flujos inteligentes basados en el comportamiento del usuario, utilizando IA para segmentación, comunicación efectiva y toma de decisiones informadas.
Con más de 15 años de experiencia en sectores como educación, banca, salud y consumo, ha diseñado e implementado estrategias centradas en el usuario, integrando herramientas como Salesforce, Marketing Cloud, Power BI y diversas plataformas de automatización, para redefinir la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias.
Daniela ha sido docente, facilitadora y mentora en temas de marketing digital, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y diseño de journeys inteligentes, destacándose por su liderazgo estratégico y su capacidad para generar innovación con impacto tangible.
Actualmente cursa una Maestría en Inteligencia Artificial para Marketing y Comunicación y otra en Gerencia de Proyectos, fortaleciendo su perfil técnico y estratégico con una visión humana, orientada a la experiencia y a la transformación digital con propósito.