{"id":8097,"date":"2019-08-03T15:22:06","date_gmt":"2019-08-03T21:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/2019.sanjose.wordcamp.org\/?post_type=wcb_session&#038;p=8097"},"modified":"2019-08-03T15:29:28","modified_gmt":"2019-08-03T21:29:28","slug":"diseno-de-servicios-cuando-la-experiencia-va-mas-alla-de-la-pantalla","status":"publish","type":"wcb_session","link":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/session\/diseno-de-servicios-cuando-la-experiencia-va-mas-alla-de-la-pantalla\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o de servicios: cuando la experiencia va m\u00e1s all\u00e1 de la pantalla."},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"144\" height=\"17\" src=\"https:\/\/2019.sanjose.wordcamp.org\/files\/2019\/05\/divider-green.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6212\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descripci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"text-align:justify\">\u00bfQu\u00e9  pasa cu\u00e1ndo ampliamos el alcance de la experiencia que queremos  mejorar, a un servicio? \u00bfC\u00f3mo mejoramos esta experiencia? En este taller  aprenderemos un instrumento que nos permitan trabajar esto y entender  c\u00f3mo hacerlo y mejorar la experiencia integralmente en un servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Temas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dise\u00f1o de servicios \u00bfqu\u00e9 es?<\/li><li>Actores en el dise\u00f1o de servicios y el tri\u00e1ngulo de empat\u00eda<\/li><li>Service blueprint<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivos del taller<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aprender las bases de dise\u00f1o de servicios<\/li><li>Entender  la importancia de la digitalizaci\u00f3n de servicios y todo lo que  involucra hacerlo, para mejorar la experiencia de usuario<\/li><li>Generar un mapeo de un servicio a partir de instrumentos basados en Dise\u00f1o de Servicios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contar con la entrada general al evento<\/li><li> Conocimiento b\u00e1sico de UX.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Costo<\/h2>\n\n\n\n<p>El taller es gratuito, solo debe tener la entrada general al WordCamp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Horario<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e1bado 7 de septiembre, 10:00 am &#8211; 3:00 p.m<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n \u00bfQu\u00e9 pasa cu\u00e1ndo ampliamos el alcance de la experiencia que queremos mejorar, a un servicio? \u00bfC\u00f3mo mejoramos esta experiencia? En este taller aprenderemos un instrumento que nos permitan trabajar esto y entender c\u00f3mo hacerlo y mejorar la experiencia integralmente en un servicio. Temas Dise\u00f1o de servicios \u00bfqu\u00e9 es? Actores en el dise\u00f1o de servicios &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/session\/diseno-de-servicios-cuando-la-experiencia-va-mas-alla-de-la-pantalla\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abDise\u00f1o de servicios: cuando la experiencia va m\u00e1s all\u00e1 de la pantalla.\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":15079632,"featured_media":0,"template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_wcpt_session_time":1567872000,"_wcpt_session_duration":3000,"_wcpt_session_type":"session","_wcpt_session_slides":"","_wcpt_session_video":"","_wcpt_speaker_id":[8094],"footnotes":""},"session_track":[1280561,1280524],"session_category":[],"class_list":["post-8097","wcb_session","type-wcb_session","status-publish","hentry","wcb_track-sala-2-taller-diseno","wcb_track-taller-diseno"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paD4xW-26B","jetpack_likes_enabled":true,"session_date_time":{"date":"septiembre 7, 2019","time":"10:00 am"},"session_speakers":[{"id":"8094","slug":"keren-ramirez-acosta","name":"Keren Ram\u00edrez Acosta","link":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/speaker\/keren-ramirez-acosta\/"}],"session_cats_rendered":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/8097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/sessions"}],"about":[{"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/wcb_session"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15079632"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/8097\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8100,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/8097\/revisions\/8100"}],"speakers":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/speakers\/8094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wcb_track","embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/session_track?post=8097"},{"taxonomy":"wcb_session_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjose.wordcamp.org\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/session_category?post=8097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}